Políticas de Envío, Tiempos de Entrega y Devoluciones

¡Toda la razón, mil disculpas por el despiste con el nombre!

Aquí tienes la versión corregida con la ortografía exacta de Grassana:

Políticas de Envío, Tiempos de Entrega y Devoluciones

1. Confirmación y Exactitud de Datos

Para garantizar que tu pedido llegue de manera oportuna, una vez generada la guía de transporte te compartiremos la información con los datos del destinatario y la dirección de entrega.

Responsabilidad de revisión: Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección, barrio, ciudad, número de contacto y demás datos estén completos y correctos.
Modificaciones: Si detectas algún error, debes notificarlo de inmediato. Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, no será posible hacer modificaciones antes del primer intento de entrega.
Aceptación de datos: Si no recibimos ninguna corrección tras enviarte la guía, entenderemos que la información dada es correcta y el despacho continuará con esos datos.

2. Gestión de Fletes en Caso de Devolución o Reenvío

Si un paquete no puede ser entregado y es devuelto a nuestras instalaciones, los costos del nuevo flete de reenvío se manejarán según el motivo de la novedad:

A. Error por parte del Cliente (100% Cliente)

Aplica cuando el paquete no se pudo entregar debido a:

Dirección incorrecta, incompleta o errada proporcionada por el cliente.
Imposibilidad de contacto con el cliente en los teléfonos suministrados.
Ausencia del cliente o de una persona autorizada en el domicilio durante los intentos de entrega.

Condición: El cliente asumirá el 100% del costo del nuevo flete para programar un segundo envío.

B. Error o Novedad de la Transportadora (50% Cliente / 50% Grassana)

Aplica cuando el cliente proporcionó los datos correctos y completos, pero la empresa de transporte no logró realizar la entrega debido a imprevistos logísticos, zonas de difícil acceso no notificadas previamente o fallas operativas de la transportadora.

Condición: Al ser una eventualidad ajena a ambas partes, el costo del nuevo flete se asumirá en un 50% por el cliente y un 50% por Grassana.

C. Error por parte de Grassana (100% Grassana)

Aplica cuando el cliente envió sus datos correctamente (comprobables en el historial de conversación/pedido) y ocurrió una equivocación en la digitación o elaboración de la guía por parte de nuestro equipo.

Condición: Grassana asumirá el 100% del costo del flete de reenvío y tramitará el nuevo despacho de manera prioritaria.

3. Cancelaciones y Reembolsos

Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por causas imputables al cliente y este decide no pagar el flete de reenvío para cancelar la compra:

Se reembolsará únicamente el valor correspondiente a los productos.
El costo del flete inicial no es reembolsable, ya que corresponde a un servicio logístico prestado y ejecutado por la empresa de transportes.